1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z gry mobilnej NEVERSEEN oraz powiązanych usług internetowych, kont użytkowników, funkcji kolekcji, rankingów, odkryć i innych funkcji udostępnianych w związku z grą.
Usługodawcą i wydawcą NEVERSEEN jest Tomasz Kupicha, prowadzący działalność pod firmą Gnar przedsiębiorstwo handlowo usługowe Tomasz Kupicha, ul. Spółdzielcza 14/5, 44-100 Gliwice, Polska, NIP 6312688268. Kontakt: support@neverseen.pl; sprawy prawne i reklamacje: legal@neverseen.pl.
NEVERSEEN jest usługą cyfrową świadczoną drogą elektroniczną. Regulamin jest dostępny przed rozpoczęciem korzystania z usług wymagających konta oraz stale pod adresem https://www.neverseen.pl/terms. Polityka prywatności jest dostępna pod adresem https://www.neverseen.pl/privacy.
Akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody na reklamy spersonalizowane, marketing ani inne opcjonalne przetwarzanie danych wymagające odrębnej zgody.
2. Definicje
Gra / NEVERSEEN — aplikacja mobilna NEVERSEEN wraz z powiązanymi usługami online. Użytkownik / Gracz — osoba korzystająca z NEVERSEEN. Konto — rekord przypisany użytkownikowi i wykorzystywany do przechowywania m.in. kolekcji i statystyk.
Postać — wirtualny element kolekcjonerski. Odkrycie — zweryfikowane przez system przypisanie Postaci do Konta. Pierwsze Odkrycie — pierwsze prawidłowo zweryfikowane przez serwer globalne odkrycie określonej Postaci. Pierwszy Odkrywca — Konto, któremu system prawidłowo przyznał ten status.
Luck — parametr używany przez mechanikę gry do modyfikowania szans zgodnie z aktualnymi zasadami NEVERSEEN. Rarity — poziom rzadkości Postaci. Serwer — system kontrolowany przez Wydawcę lub działający na jego zlecenie, stanowiący źródło autorytatywnych danych dla funkcji online.
3. Wymagania techniczne
Korzystanie z gry wymaga kompatybilnego urządzenia z systemem Android oraz, dla części funkcji, dostępu do Internetu. Połączenia z serwerem mogą być potrzebne m.in. do potwierdzania odkryć, rankingów, synchronizacji, zabezpieczeń i aktualizacji globalnych danych.
Wydawca nie gwarantuje poprawnego działania wszystkich funkcji na urządzeniach zmodyfikowanych, zrootowanych, korzystających z nieoficjalnego oprogramowania albo środowisk, których integralności nie można wiarygodnie potwierdzić. Sam emulator nie jest naruszeniem, o ile nie jest wykorzystywany do automatyzacji, manipulacji lub obchodzenia zabezpieczeń.
4. Konto
NEVERSEEN może tworzyć Konto anonimowe bez konieczności podawania imienia i nazwiska. W zakresie udostępnionym przez Wydawcę Konto może zostać powiązane z obsługiwaną metodą logowania, np. kontem Google.
Niepowiązane Konto anonimowe może zostać utracone po usunięciu aplikacji, danych aplikacji lub utracie urządzenia. Wydawca nie gwarantuje możliwości odtworzenia takiego Konta, jeśli nie można jednoznacznie potwierdzić jego właściciela.
Konto nie może być sprzedawane, wynajmowane ani przekazywane osobie trzeciej, chyba że Wydawca wyraźnie wprowadzi odpowiednią funkcję.
5. Licencja
Wydawca udziela ograniczonej, niewyłącznej, odwołalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z NEVERSEEN do celów osobistych i niekomercyjnych zgodnie z Regulaminem.
Licencja nie przenosi praw własności intelektualnej do Gry, Postaci, grafik, muzyki, kodu, nazw, baz danych ani innych elementów. W zakresie dozwolonym prawem zabronione jest m.in. rozpowszechnianie zmodyfikowanych klientów, obchodzenie zabezpieczeń i nieautoryzowane uzyskiwanie dostępu do infrastruktury.
6. Rozgrywka, losowość, Luck i Rarity
Jednym z elementów NEVERSEEN jest losowe wybieranie Postaci. Osiągnięcie konkretnego wyniku, Luck, serii lub liczby prób nie gwarantuje otrzymania określonej Postaci ani określonego poziomu Rarity.
Wydawca może stosować różne tabele losowań, konfiguracje i zasady aktywacji klas rzadkości. Niektóre Postacie lub klasy Rarity mogą być nieaktywne do czasu spełnienia określonych globalnych warunków.
Parametry gry mogą być zmieniane na przyszłość z uzasadnionych powodów, w szczególności dla balansu, bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, zmian technicznych i rozwoju gry. NEVERSEEN 1.0 nie oferuje płatnych losowań Postaci ani płatnych skrzynek z losową zawartością.
7. Kolekcja i wirtualne elementy
Postacie, statusy, osiągnięcia i inne elementy mają charakter wirtualny. Nie są pieniądzem, instrumentem finansowym, kryptowalutą, NFT ani inwestycją i nie mają gwarantowanej wartości pieniężnej.
Przyznanie Postaci oznacza możliwość korzystania z niej w ramach NEVERSEEN na zasadach Regulaminu, a nie przeniesienie praw własności intelektualnej. Handel lub odpłatny transfer poza oficjalnymi funkcjami NEVERSEEN jest zabroniony.
8. Pierwszy Odkrywca
Status Pierwszego Odkrywcy jest prestiżowym elementem gry i nie stanowi nagrody pieniężnej ani prawa majątkowego o gwarantowanej wartości ekonomicznej.
O statusie decydują dane i kolejność operacji zarejestrowane przez Serwer. Nie decyduje zegar urządzenia, moment wyświetlenia animacji, zrzut ekranu ani lokalny zapis aplikacji.
Wydawca może skorygować, anulować lub przenieść status, jeżeli został przyznany w wyniku błędu, awarii, duplikacji, oszustwa, bota, automatyzacji, manipulacji klientem lub komunikacją, exploita, replayu albo innej nieprawidłowości wpływającej na wynik.
Po usunięciu konta publiczne dane identyfikujące Pierwszego Odkrywcę mogą zostać zastąpione anonimowym oznaczeniem, przy zachowaniu nieosobowego historycznego faktu odkrycia, jeżeli jest to zgodne z prawem.
9. Wyniki i rankingi
Wyniki i rankingi podlegają weryfikacji. Wynik lokalny nie musi zostać uznany przez Serwer. Wydawca może usunąć lub skorygować wynik, duplikat, pozycję rankingową albo ranking, jeżeli wynika to z błędu, oszustwa, sezonu, migracji lub aktualizacji zasad.
Pozycja rankingowa nie jest gwarantowanym prawem użytkownika.
10. Tryb offline
Niektóre elementy rozgrywki mogą działać offline, ale funkcje wymagające autorytatywnej decyzji Serwera mogą być niedostępne. Tryb offline nie może samodzielnie przyznać Pierwszego Odkrycia ani poufnej zawartości wymagającej serwerowego uprawnienia.
Dane oczekujące na synchronizację mogą zostać odrzucone, jeżeli ich prawidłowości nie można potwierdzić.
11. Reklamy i zakupy
NEVERSEEN może w przyszłości wyświetlać reklamy, w tym reklamy pełnoekranowe i dobrowolne reklamy nagradzane. Dostępność reklam zależy również od zewnętrznych dostawców i może różnić się między regionami.
Akceptacja Regulaminu nie jest zgodą reklamową. Jeżeli płatne funkcje zostaną włączone, cena i zakres zostaną przedstawione przed zakupem, a prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów pozostają zachowane.
12. Zakazane zachowania i bezpieczeństwo
Zabrania się w szczególności korzystania z botów, makr lub automatyzacji w celu uzyskiwania wyników lub odkryć; modyfikowania klienta; manipulowania pamięcią, save'em, czasem urządzenia lub telemetrią; fałszowania wyników; replayu żądań; obchodzenia limitów; wykorzystywania exploitów; masowego tworzenia kont; prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do niepublicznych danych lub infrastruktury.
W celu ochrony uczciwości gry Wydawca może analizować techniczne parametry sesji, integralność klienta, poprawność powiązania losowania z próbą, wzorce automatyzacji i inne sygnały nadużyć w zakresie opisanym w Polityce Prywatności.
W przypadku podejrzenia naruszenia Wydawca może oznaczyć wynik do weryfikacji, odrzucić go, cofnąć nieprawidłowe Odkrycie, ograniczyć funkcje, czasowo zawiesić Konto, przeprowadzić ręczny przegląd lub — przy poważnym/powtarzającym się naruszeniu — zablokować Konto.
13. Błędy i nieprawidłowe przyznania
Błąd oprogramowania nie tworzy prawa do zachowania korzyści, której zgodnie z prawidłowym działaniem systemu użytkownik nie powinien otrzymać. Wydawca może naprawić błędne Odkrycie, status Pierwszego Odkrywcy, punkty, ranking, statystyki, zduplikowaną nagrodę albo inne nieprawidłowe dane.
W miarę możliwości Wydawca rozróżnia celowe nadużycie od błędu, na który użytkownik nie miał wpływu.
14. Zawieszenie i zakończenie Konta
Wydawca może ograniczyć dostęp do Konta lub funkcji z powodu naruszenia Regulaminu, bezpieczeństwa, podejrzenia oszustwa, obowiązku prawnego, ochrony innych użytkowników albo praw osób trzecich.
Środek powinien być proporcjonalny do wagi naruszenia. W przypadkach wymaganych prawem użytkownik otrzyma informację o przyczynie i dostępnej procedurze odwoławczej.
15. Zmiany Gry i Regulaminu
NEVERSEEN jest rozwijaną usługą cyfrową. Wydawca może zmieniać funkcje, interfejs, mechanikę, katalog, Rarity, Luck, progi globalne, rankingi, obsługiwane urządzenia i inne elementy z uzasadnionych przyczyn, takich jak rozwój gry, balans, bezpieczeństwo, naprawa błędów, zmiany dostawców, koszty infrastruktury, zmiany prawa lub wymogów platform.
Istotne zmiany Regulaminu są wersjonowane i komunikowane zgodnie z obowiązującym prawem. Jeżeli wymagane jest ponowne zaakceptowanie warunków, dalsze korzystanie z określonych funkcji może od niego zależeć.
16. Dostępność i zakończenie Usługi
Wydawca dąży do prawidłowego działania NEVERSEEN, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Przerwy mogą wynikać z konserwacji, aktualizacji, awarii, działania dostawców zewnętrznych, cyberataków, przeciążenia, siły wyższej albo obowiązków prawnych.
Wydawca może zakończyć NEVERSEEN lub określone funkcje z uzasadnionych powodów biznesowych, technicznych, bezpieczeństwa lub prawnych. Zakończenie usługi nie powoduje obowiązku wypłaty wartości wirtualnych Postaci, wyników ani statusów, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
17. Odpowiedzialność
Wydawca odpowiada wobec konsumentów w zakresie wymaganym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
W granicach dozwolonych prawem Wydawca nie odpowiada za skutki korzystania z niekompatybilnego lub zmodyfikowanego urządzenia, nieoficjalnego klienta, utraty niepowiązanego Konta anonimowego, przekazania Konta osobie trzeciej, awarii Internetu użytkownika ani działań podmiotów trzecich, których nie można było racjonalnie przewidzieć lub uniknąć.
NEVERSEEN jest produktem rozrywkowym. Wydawca nie gwarantuje konkretnego wyniku, pozycji rankingowej, Postaci, Rarity, statusu Pierwszego Odkrywcy ani korzyści finansowej.
18. Dane osobowe i usuwanie Konta
Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności. Użytkownik może zażądać usunięcia Konta z poziomu aplikacji oraz poprzez https://www.neverseen.pl/delete-account.
Usunięcie Konta może spowodować trwałą utratę kolekcji, wyników, statystyk, ustawień i innych danych przypisanych do Konta, z wyjątkiem danych, które Wydawca może lub musi zachować zgodnie z prawem. Samo odinstalowanie aplikacji nie jest równoznaczne z usunięciem Konta.
19. Osoby niepełnoletnie
NEVERSEEN nie jest przeznaczone dla osób poniżej 13. roku życia. Osoba niepełnoletnia powinna korzystać z gry za zgodą rodzica lub opiekuna w zakresie wymaganym przez prawo właściwe dla miejsca jej zamieszkania.
Wydawca może stosować dodatkowe ograniczenia dla funkcji społecznościowych, reklamowych i innych funkcji wymagających szczególnej ochrony osób niepełnoletnich.
20. Reklamacje i odwołania
Reklamacje dotyczące działania Usługi można kierować na legal@neverseen.pl. W miarę możliwości należy podać opis problemu, datę, wersję aplikacji i identyfikator sprawy/konta, jeżeli jest dostępny. Nie należy przesyłać haseł ani sekretów uwierzytelniających.
Reklamacja konsumenta zostanie rozpatrzona w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.
Odwołania od blokady Konta, cofnięcia wyniku/Odkrycia lub innej decyzji można kierować na support@neverseen.pl.
21. Usługi podmiotów trzecich
NEVERSEEN może korzystać z usług podmiotów trzecich, w szczególności Google Play, Firebase/Google Cloud oraz innych usług technicznych niezbędnych do działania gry. Korzystanie przez użytkownika bezpośrednio z usług zewnętrznych może podlegać ich własnym warunkom.
Wydawca nie kontroluje całej infrastruktury podmiotów trzecich, co nie ogranicza jego odpowiedzialności w zakresie, w którym zgodnie z prawem odpowiada wobec użytkownika za własne zobowiązania.
22. Prawo właściwe i postanowienia końcowe
Regulamin podlega prawu polskiemu. W przypadku konsumenta wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego miejsca pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
Spory rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Aktualna wersja Regulaminu pozostaje dostępna pod adresem https://www.neverseen.pl/terms.